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| 第52頁，第七回第2題解析 |
2019年6月 |
2020/4/13 |
| 誤 |
第2題解析 |
| 正 |
2.(D)
當專案經理已經準備要與顧客溝通，但顧客卻遲遲未回應，此時贊助人可提供協助的角色。
(A)和(C)錯誤，因為停止專案工作、直接詢問顧客的管理者，並非專業的表現。(B)亦非最合適的行動，因為專案經理應該預先因應在處理問題上。
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| 第48頁，第七回第2題題目 |
2019年6月 |
2020/4/13 |
| 誤 |
第2題題目 |
| 正 |
2.當第一次將交付標的送交給顧客時，驗證範疇流程已經開始了。一星期後，專案經理為了取得回饋而聯繫顧客，且專案經理被告知顧客已收到此項交付標的，但顧客尚未準備提供回饋。再經過二星期後，專案經理仍在等待顧客的回饋。
此時專案經理應該採取哪項行動最合適？
(A)立即停止專案工作，一直到顧客認可並核准交付標的為止
(B)在議題紀要上記載議題
(C)直接詢問顧客的管理者，為何交付標的迄今未被認可
(D)尋求贊助人的協助
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| 第38頁 |
2019年6月 |
2019/7/23 |
| 誤 |
第16題解析 |
| 正 |
16.（D）
專案發起人或贊助者是專案資金提供者，可能是公司的高階主管或是外部客戶。
專案贊助者的任務包括：
(1)協助專案管理團隊解決資金籌備；
(2)提供專案工作條款；
(3)發出專案章程；
(4)授權權限及組織資源給專案經理；
(5)提供專案限制及交付標的；
(6)澄清專案的範疇；
(7)決定專案的優先順序；
(8)簽核正式的專案管理計畫書；
(9)協助專案經理突破無法解決的瓶頸及衝突；
(10)簽收專案的產品等。
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| 第37頁 |
2019年6月 |
2019/7/23 |
| 誤 |
第3題解析 |
| 正 |
3.（D）
專案經理的工作涵蓋範圍包括：
(1)規劃專案活動、任務及最終結果，包含分解、排程、預算、協調任務及分配資源；
(2)選擇及組織專案團隊；
(3)建立利害關係人的界面；
(4)溝通及整合功能經理、合約商、顧問、使用者及上層管理者；
(5)提供和使用者之間的契約；
(6)有效支配專案團隊及使用者個人；
(7)監督專案狀態；
(8)辨別科技及功能問題；
(9)直接解決問題或知道如何解決；
(10)處理危機及衝突；
(11)當目標無法達成時重新建議劃分或改變努力方向。
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| 第33頁 |
2019年6月 |
2019/7/23 |
| 誤 |
第3題題目 |
| 正 |
3.下列何項是專案經理的工作涵蓋範圍？
（A）清楚提出組織願景，並界定專案管理者與其他管理者的職權
（B）建立解決衝突的機制與設定任務優先順序
（C）協助專案管理團隊解決資金籌備
（D）建立專案目標、規劃專案活動、任務及最終結果，包含分解、編程、編列預算、協調任務及分配資源
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| 第32頁（第27題解析） |
2019年6月 |
2019/7/18 |
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| 第30頁（第12題解析） |
2019年6月 |
2019/7/18 |
| 誤 |
溝通管道數目N
=[n×(n－1)]÷2
=[21×(21－1)]÷2
=119
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| 正 |
溝通管道數目N
=[n×(n－1)]÷2
=[21×(21－1)]÷2
=210
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| 第26頁（第12題題目） |
2019年6月 |
2019/7/18 |
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